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Responsable del tratamiento

Erika Isabel Montes Hernández, que opera bajo el nombre comercial REALSTATENEXUSOP, es la responsable (data controller) de los datos personales tratados a través de este sitio y de la suscripción REALSTATENEXUSOP Pro. Contacto: soporte@realstatenexusop.com.

Datos que tratamos y para qué

• · Datos de cuenta (nombre, correo electrónico, identificador de inicio de sesión con Google): crear y administrar tu cuenta y darte acceso al servicio. Base: ejecución del contrato.
• · Datos de suscripción (plan, estado, identificadores de cliente y suscripción del proveedor de pagos, fechas del periodo): habilitar el acceso premium, renovaciones y cancelaciones. Base: ejecución del contrato.
• · Soporte (mensajes y su contenido): atender tus solicitudes. Base: ejecución del contrato e interés legítimo.
• · Datos técnicos (dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de uso y errores): seguridad, prevención de fraude y mejora del producto. Base: interés legítimo.
• · Comunicaciones comerciales (correo electrónico), solo si lo solicitas. Base: consentimiento, revocable en cualquier momento.

Los datos de pago (tarjeta, dirección de facturación) los recaba y trata directamente Paddle; nosotros no los recibimos ni almacenamos.

Con quién los compartimos

• · Proveedores de servicio y subencargados: hosting, base de datos y autenticación, correo transaccional y herramientas de soporte.
• · Paddle.com, en su calidad de Merchant of Record, para la venta del producto, la gestión de la suscripción, los pagos, el cumplimiento fiscal y la facturación.
• · Asesores profesionales (legales y contables) cuando sea necesario.
• · Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país; en ese caso aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

Conservación

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando ya no son necesarios se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como su portabilidad, la limitación del tratamiento y la revocación de tu consentimiento, escribiendo a soporte@realstatenexusop.com. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si resides en el EEE o el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Seguridad y cookies

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de accesos y mínimo privilegio). Usamos únicamente cookies y almacenamiento local esenciales para mantener tu sesión y el proceso de compra; no utilizamos cookies publicitarias. Puedes borrarlas desde tu navegador, aunque eso cerrará tu sesión.

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